La gestión por procesos en las organizaciones

Calidad y Medioambiente

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  • Formación online
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En esta acción formativa “Gestión por procesos” se analiza cómo abordar en las organizaciones una gestión por procesos como medio para mejorar y rediseñar el flujo de trabajo con el fin de lograr los objetivos planteados por la organización.

Con él aprenderás a visualizar la organización como un conjunto de procesos, serás capaz de llevar a cabo un enfoque en la gestión de la empresa basado en los procesos, de definir el mapa de procesos y de aplicar la metodología adecuada para la gestión por procesos de la organización.

Contenidos

  • Modelos de gestión de calidad basados en la gestión por procesos
    • Gestión por procesos en los sistemas de gestión de calidad
    • Modelo ISO 9001 y gestión por procesos
    • Modelo EFQM y gestión por procesos
    • ¿Cómo se integra la gestión por procesos en el sistema de gestión de la organización?
  • Metodología de Gestión por procesos
    • Fases para la implantación de la gestión por procesos
    • Identificación y organización de los procesos
    • Representación de los procesos
    • Mapas de procesos
    • Guía básica para la elaboración del mapa de procesos
    • Ficha de proceso
  • Seguimiento y mejora de los procesos
    • Seguimiento y medición de los procesos
    • Elección de indicadores
    • Mejora continua de los procesos

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